Chính Sách Trả Hàng Trong Vòng 7 Ngày

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây:

Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Gửi sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn hàng
  • Hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng
  • Còn đầy đủ phụ kiện, tem, hộp, hóa đơn (nếu có)

Không áp dụng đổi trả  đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do người dùng
  • Thiếu phụ kiện, mất hộp hoặc không còn nguyên tem, nhãn
  • Hàng thuộc chương trình giảm giá thanh lý (nếu có thông báo trước)

Thời hạn đổi trả

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
  • Sau 7 ngày, chúng tôi xin phép không xử lý yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0972.503.387
  • Email: dinhquangnguyen112@gmail.com
  • Hoặc gửi yêu cầu tại mục Liên hệ trên website.

Bước 2: Cung cấp các thông tin:

  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai
  • Lý do đổi hoặc trả hàng

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm hỗ trợ (theo hướng dẫn từ nhân viên).

Bước 4: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu.

Phí vận chuyển

  • Lỗi từ phía cửa hàng hoặc nhà sản xuất:  Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển đổi/trả.
  • Khách thay đổi nhu cầu cá nhân: Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều.
  • Hoàn tiền (nếu trả hàng)

Tùy vào phương thức thanh toán ban đầu, tiền sẽ được hoàn lại trong 3–7 ngày làm việc theo các hình thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn tiền ví điện tử
  • Trừ vào đơn hàng mới (nếu khách yêu cầu đổi sản phẩm khác)

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả 7 ngày vui lòng liên hệ:

Hotline: 0972.503.387

Email: dinhquangnguyen112@gmail.com

Địa chỉ:  Số 27/9 Ngõ 472 Lạc Long Quân – Nhật Tân -Tây Hồ – Hà Nội

Website: https://sieuthigianphoihanoi.com

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, đúng quy định.